Política de Reembolsos

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para las devoluciones

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contactmemocube@gmail.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero la devolución no serán aceptados.

Productos dañados o problemas con el pedido

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

Excepciones / Artículos que no se pueden devolver

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como por ejemplo:

• Productos personalizados (como artículos hechos a medida o personalizados)

• Productos perecederos

• Artículos de cuidado personal

• Tarjetas regalo

• Artículos en oferta o rebajados

Si tienes alguna duda sobre tu artículo, puedes contactarnos.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, puedes realizar una nueva compra por separado para el producto correcto.

Periodo de desistimiento de 14 días (Unión Europea)

Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de dar una razón.

El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en contactmemocube@gmail.com.